Le domaine du service se développe fortement au Maroc (tourisme,
sous-traitance informatique, …). Les chefs d’entreprise
que j’ai rencontré travaillant dans ce secteur m’ont tous fait part de la
difficulté de trouver du personnel qualifié, ce que je confirme dans
mon métier (1). Pour palier à ce manque, ils mettent en place une triple
stratégie à base de formation, de process et de recrutement à l’étranger.
Le système éducatif Marocain forme encore peu
de personnel qualifié dans les « nouveaux » métiers, encore
absents il y a quelques années. Les sociétés sont donc amenées à compléter
la formation initiale par de la formation professionnelle (2).
La mise en place de process rigoureux et adaptés à la culture du pays (3) complète le manque de formation. Les jeunes recrutés entrent ainsi dans des cadres plus rigides, rendant possible une standardisation rapide de la qualité de service.
Cependant ni la mise en place de process ni la formation ne
peuvent répondre à court terme la forte demande de personnel encadrant, c’est
pour cela que les entreprises marocaines « importent » des compétences
en provenance de l’étranger. Les postes offerts par les multinationales
installées au Maroc (4) ont du succès, notamment au près des MRE. Ils cumulent un
double avantage : ils peuvent continuer à travailler dans un cadre professionnel
stimulant et réaliser le rêve de retour qui les a accompagné durant leur enfance …
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1) voir mon dernier post sur les « professionnels »
de l’immobilier que l’on trouve au Maroc …
2) la formation est un métier de services qui ne pourra que se développer fortement dans les prochaines années au Maroc.
3) voir à ce sujet une thèse intéressante : La conduite
du changement par la qualité dans un contexte socioculturel. Essai de modélisation
systémique et application à l'entreprise marocaine
4) Allez faire un tour sur le site ReKrute.com, qui regorge d’annonces sympas …
5) comme Kamal, Nasser et Mo
Le secteur privé se développe aussi en matière d'enseignement.
Des écoles fleurissent un peu partout dans l'enseignement supérieur, parfois associées à des enseignes prestigieuses, et certains secteurs très importants n'hésitent pas à créeer leur propre école de formation pour s'assurer de la maitrise de leur recrutement en personnel qualifié.
Le Maroc a fait de gros progrès dans ce sens mais beaucoup reste encore à faire!
Bon courage!
Rédigé par: | 31 juillet 2006 at 10:13
je souhaite ouvrir une ecole d esthetique prive jaimerai avoir votre avis
Rédigé par: zaari imane | 29 septembre 2007 at 12:17